Verzenden, annuleren en retourneren:

Verzenden: Zodra uw bestelling geplaatst is ontvangt u een e-mail met daarin de "track en trace gegevens van uw bestelling". Volg de aanwijzingen in de e-mail.

Verzendkosten in Nederland, uitgezonderd de waddeneilanden: Voor bestellingen tot € 100.00 betaalt u €4,95 verzendkosten, bij bestellingen boven de € 40.00 zijn de verzendkosten gratis. 

Verzendkosten in het Buitenland: Verzendkosten buiten Nederland staan vermeld naast het land. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling.

 Status van uw bestelling: Bevestiging van uw bestelling: Na het plaatsen van een bestelling via de website ontvangt u een e-mail "bevestiging van bestelling", dit betekent dat wij uw bestelling ontvangen hebben. 

Bestelling klaar voor verzending: Zodra uw bestelling door ons verzendklaar is gemaakt ontvangt u een e-mail met daarin de "track en trace gegevens van uw bestelling". Volg de aanwijzingen in de e-mail. 

Volgen van uw bestelling: Op het moment dat wij uw bestelling hebben verzonden ontvangt u een verzendmelding. Hierin vindt u een nummer waarmee u de verzendstatus kunt nazien via “Track & Trace”. 

Levertijden: De Tuanashop streeft ernaar om uw bestelling binnen 1-2 werkdag bij u te laten bezorgen. Betaalt u vooruit dan gaat dit pas in nadat wij de betaling hebben ontvangen. Leveringen buiten Nederland worden in de regel binnen 1-3 werkdagen geleverd. 

Annuleren & Retourneren: Annuleren: Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet door Tuanashop is aangeboden voor verzending, kosteloos. Annuleert u de bestelling nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Uw ontvangen betaling wordt terug gestort (binnen 14 dagen) wanneer wij het geweigerde pakket retour hebben ontvangen. 

Retourneren: U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.