Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Zeit zum Nachdenken/Rückkehr

Tuanashop.nl ist bestrebt, die Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden zu stellen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir ein Rückgaberecht an, das dem niederländischen Recht entspricht. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag ohne Versandkosten gutgeschrieben.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten . Diese Kosten betragen 5,95 pro Paket . Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Anbieters.
Sollten wir einen Fehler gemacht haben, gehen diese Kosten selbstverständlich zu unseren Lasten.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung info@tuanashop.nl um Ihre Rücksendung zu registrieren. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer an.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.
Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale oder befolgen Sie die Anweisungen auf dem Rücksendeetikett für alternative Versandmethoden.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandbeleg erhalten und bewahren Sie diesen als Nachweis für die Rücksendung auf.

Die Stornierung einer Bestellung ist kostenlos, solange diese noch nicht von Tuanashop zum Versand angeboten wurde.
Wenn Sie die Bestellung stornieren, nachdem sie an Sie gesendet wurde, müssen Sie die Lieferung des Pakets verweigern. Ihre erhaltene Zahlung wird (innerhalb von 14 Tagen) zurückerstattet, sobald wir das abgelehnte Paket erhalten haben.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen veranlassen.
Die Rückerstattung umfasst den vollen Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels, exklusive etwaiger Versand- und Rücksendekosten.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Für weitere Fragen oder Kommentare zu unseren Rückgabebedingungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@tuanashop.nl .