Verzenden, annuleren en retourneren:

Verzenden, annuleren en retourneren-Terugbetaling

Verzenden: Zodra uw bestelling geplaatst is ontvangt u een e-mail met daarin de "track en trace gegevens van uw bestelling". Volg de aanwijzingen in de e-mail.

Verzendkosten in Nederland en Belgie: 

 Verzendkosten in Nederland: Voor bestellingen tot € 100.00 betaalt u €5,45 verzendkosten, bij bestellingen boven de € 100 zijn de verzendkosten gratis

Verzendkosten in België: Voor bestellingen tot € 100.00 betaalt u €5,99 verzendkosten, bij bestellingen boven de € 100 zijn de verzendkosten gratis

 Status van uw bestelling: Bevestiging van uw bestelling: Na het plaatsen van een bestelling via de website ontvangt u een e-mail "bevestiging van bestelling", dit betekent dat wij uw bestelling ontvangen hebben.

 Bestelling klaar voor verzending: Zodra uw bestelling door ons verzendklaar is gemaakt ontvangt u een e-mail met daarin de "track en trace gegevens van uw bestelling". Volg de aanwijzingen in de e-mail. 

Volgen van uw bestelling: Op het moment dat wij uw bestelling hebben verzonden ontvangt u een verzendmelding. Hierin vindt u een nummer waarmee u de verzendstatus kunt nazien via “Track & Trace”. 

 Levertijden: De Tuanashop streeft ernaar om uw bestelling binnen 1-2 werkdag bij u te laten bezorgen. Betaalt u vooruit dan gaat dit pas in nadat wij de betaling hebben ontvangen. Leveringen buiten Nederland worden in de regel binnen 1-3 werkdagen geleverd. 

 Annuleren & Retourneren en Terugbetaling: Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet door Tuanashop is aangeboden voor verzending, kosteloos. Annuleert u de bestelling nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Uw ontvangen betaling wordt teruggestort (binnen 14 dagen) wanneer wij het geweigerde pakket retour hebben ontvangen. 

Bent u niet tevreden met de kwaliteit van de kruiden dan heeft u geld terug garantie.

 Retourneren: U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 30 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 5,5 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tuanashop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. U kunt ook gebruik maken van onderstaand formulier, door er op te klikken kunt u deze uitprinten.